Términos y condiciones

01 Quiénes somos

QWER Studio ("nosotros", "QWER Studio") es una agencia que presta servicios de diseño web, branding y crecimiento digital, y opera QWER agents, una plataforma de agentes de inteligencia artificial por WhatsApp para negocios.

02 Qué servicios cubren estos términos

• El sitio www.qwerstudio.com y sus subrutas (por ejemplo, briefs de proyecto).
• La atención que brindamos por WhatsApp a través de un agente de IA, tanto para consultas propias de QWER Studio como para los negocios que usan QWER agents.
• QWER agents: el panel de control donde un negocio configura su propio agente (rol, horario, servicios, agenda) y lo conecta a su número de WhatsApp.

03 Uso aceptable

Al usar nuestros servicios te comprometés a:

• No usarlos para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• No intentar vulnerar la seguridad del sitio, la plataforma o el agente de IA (inyección de instrucciones, scraping agresivo, abuso de formularios).
• No enviar spam, contenido malicioso o mensajes masivos no solicitados a través del canal de WhatsApp.
• Si sos un negocio que usa QWER agents: cumplir con las políticas comerciales de WhatsApp/Meta al comunicarte con tus propios clientes.

04 Atención y agentes de IA por WhatsApp

Cuando nos escribís por WhatsApp, un agente de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) lee tu mensaje para responderte, y un miembro del equipo puede intervenir cuando la conversación lo requiere. El agente puede cometer errores o no entender un pedido; si eso pasa, podés pedir hablar con una persona en cualquier momento.

Cómo tratamos los datos de esas conversaciones está detallado en nuestra política de privacidad.

05 Cuentas de QWER agents

El alta en QWER agents es solo por invitación de QWER Studio. El negocio que crea una cuenta es responsable de:

• La veracidad de la información que carga sobre su negocio (horario, servicios, FAQ, reglas del agente).
• Contar con autorización para conectar el número de WhatsApp que registra en la plataforma.
• El contenido que su agente envía a sus propios clientes, configurado a partir de lo que el negocio carga en el panel.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

QWER Studio actúa como proveedor tecnológico (encargado del tratamiento) sobre los datos que cada negocio gestiona con sus propios clientes a través de la plataforma.

06 Propiedad intelectual

El sitio, la plataforma QWER agents, su diseño, marca y código son propiedad de QWER Studio. El contenido que un negocio carga en su propia cuenta (menú, catálogo, textos) sigue siendo propiedad de ese negocio.

07 Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el sitio, el agente de WhatsApp y QWER agents disponibles, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos suspender el servicio temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control (por ejemplo, interrupciones de nuestros proveedores: Meta, Anthropic, Vercel, Supabase).

08 Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, QWER Studio no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o de negocio derivados del uso del sitio, del agente de WhatsApp o de QWER agents, incluyendo respuestas generadas por el agente de IA que resulten incorrectas o incompletas.

09 Terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso a QWER agents de un negocio que incumpla estos términos, las políticas de WhatsApp/Meta, o que haga un uso indebido del agente de IA. Un negocio puede solicitar la baja de su cuenta y la eliminación de sus datos en cualquier momento (ver Eliminación de datos).

10 Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

11 Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros servicios. La fecha en la parte superior siempre indica la versión vigente. Si el cambio es significativo, lo comunicaremos de forma visible en el sitio o dentro de QWER agents.

12 Contacto

¿Dudas sobre estos términos? Escribinos a qwerstudios@gmail.com.

Ver también nuestra política de privacidad y cómo pedir la eliminación de tus datos.