Eliminación de datos

01 Quién puede pedirla

• Cualquier persona que nos haya escrito por WhatsApp (a QWER Studio o al agente de un negocio que usa QWER agents).
• Cualquier persona que haya llenado un formulario en www.qwerstudio.com (brief, lista de espera).
• Un negocio que tenga cuenta en QWER agents, sobre los datos de su propia cuenta.

02 Cómo pedirla

Escribinos a qwerstudios@gmail.com desde el correo o número de WhatsApp asociado a tus datos, indicando:

• Que querés eliminar tus datos personales.
• El canal por el que nos diste esos datos (WhatsApp, formulario del sitio, o cuenta de QWER agents).
• Si escribiste por WhatsApp: el número desde el que nos contactaste.

También podés escribir "eliminar mis datos" directamente por WhatsApp en la conversación con el agente — lo reenviamos al equipo para procesarlo igual que una solicitud por correo.

03 Qué eliminamos

Una vez validada tu solicitud, eliminamos de forma permanente:

• El historial de tu conversación de WhatsApp (mensajes, notas de voz transcritas, documentos e imágenes que hayas enviado).
• Tus datos de contacto (nombre, teléfono, correo) asociados a esa conversación o a formularios del sitio.
• Cualquier lead o ficha de contacto que se haya generado a partir de esa conversación.

04 Qué podemos conservar y por qué

Cuando exista una obligación legal, contable o una negociación contractual en curso, podemos conservar cierta información mínima (por ejemplo, un registro de que existió una solicitud, o datos de facturación) durante el tiempo que la ley exija, incluso después de eliminar el resto. Fuera de eso, no conservamos copias de respaldo más allá del ciclo normal de backups técnicos, que se sobrescriben con el tiempo.

05 Plazo de respuesta

Confirmamos y procesamos las solicitudes dentro de los plazos que establece la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Habeas Data). Te avisamos por el mismo canal en el que nos escribiste cuando la eliminación quede completa.

06 Contacto

Para pedir la eliminación de tus datos o resolver dudas sobre este proceso, escribinos a qwerstudios@gmail.com.

Ver también nuestra política de privacidad y los términos y condiciones.